Пандемия Covid-19 изменила методы работы компаний во многих секторах. Влияние пандемии повлияло на структуру практически всех областей ведения бизнеса. Некоторые предприниматели в Чехии поняли, что их деятельность может существовать и без оффлайна, другим переход дается тяжело в связи со спецификой бизнеса, а третьи вообще не могут оказывать услуги в онлайн. Однако тренд ясен, и движение в сторону цифровизации продаж и переход в онлайн неизбежен.

Если вдруг в это сложное время Вы задумываетесь начать предпринимательскую деятельность, и хотите открыть бизнес сейчас, то скорее всего придется так или иначе работать в онлайн. С открытием бизнеса в мире интернета связаны некоторые юридические тонкости. В этой статье попытаемся кратко пройтись по самым важным юридическим аспектам при открытии бизнеса в Чехии в онлайне.

DPH – когда, сколько и кому?

DPH он же НДС – налог на добавленную стоимость или же нелюбимое слово всех на свете предпринимателей. Но спешим обрадовать, в самом начале вашего бизнес пути можете не забивать им голову, ведь пока что вы в статусе неплательщика. Плательщиком НДС можете стать на добровольной основе – если это экономически выгодно вам, вашим поставщикам или бизнес партнёрам. Однако, с момента, как ваша прибыль за календарный год (любых 12 месяцев идущих подряд – именно такая формулировка указана в законе) “перевалит” за один миллион чешских крон, вы будете обязаны отводить НДС в государственную казну.

Название и домен интернет-магазина, или как не испортить все в самом начале

В начале любого бизнес-пути Вам необходимо решать много вопросов и принимать еще больше решений. И часто такую важную задачу, как регистрация названия магазина откладывают на лучшее времена. Важно понимать, что название вашего бренда – это альфа и омега всего бизнеса, именно поэтому нужно уделить эму достаточное количество времени и креатива.

Прежде чем выбирать названия или домен, вы должны быть уверены, что не нарушаете чьи-либо права и вас нельзя будет обвинить в плагиате. Поскольку, если выбранное вами названия буде хотя бы созвучно с уже зарегистрированным брендом – ждать беды: вас могут обязать изменить название или вообще прекратить использование в такой формулировке. А это не самые приятные известия когда ваше чадо в виде интернет-магазина только-только встало на ноги.(посмотрим еще, “прилетит” ли что-то Rihhana’е от бренда Fendi, за то что певица назвала свой новый beauty-бренд Fenty, чем сбила с толку многих модниц по всему миру).

Main point: всегда старайтесь выбирать легко запоминающееся, оригинальное название. А для стопроцентной гарантии лучше всего сразу зарегистрировать товарный знак, тем самым защитить свое имя от кражи конкурентами.

Сайт есть, что продавать придумали, а вот как за это платить?

Об этом тоже стоит подумать заранее. Предприниматели, не придавая вопросу оплаты товаров должного значения, часто решают его в последнюю минуту, что в свою очередь нередко задерживает запуск самого магазина. Строгие условия работы провайдеров платежных шлюзов (чеш. platební brana) не разрешат им настроить вам шлюз в случаи каких-то неровностей-шероховатостей сайта, это в том числе связано и с юридической стороной вопроса.

И в 2021 (см. 2020) крайне редко встречаются e-shop’ы-динозаврики, где нельзя сразу рассчитаться картой. Все остальные, которые идут в ногу со временем ну или хотя бы стараются, используют платежные шлюзы. Вариантов таких шлюзов много и выбор остается за вами: сравните комиссии за каждый отдельный платеж в зависимости от суммы. В независимости от вашего выбора, абсолютно каждый из провайдеров потребует, чтоб вы доказали, что ваш магазин полностью готов к запуску. На сайте должна быть вся обязательная информация такая как: ваши личные данные, контактные данные, условия ведения бизнеса, процедура рассмотрения жалоб и политика обработки персональных данных или же другие требования, которые может запросить конкретный провайдер.

Если вы решите предоставить опцию оплаты товаров банковскими переводами, обязательно свяжите свою платежную систему с вашим банком, чтобы все платежи в системе сопоставлялись автоматически.

Если вы также планируете открыть и точку продажи, ну или же магазин в традиционном понятии, где будете принимать оплату наличкой, то в таком случаи вы столкнетесь с обязательным электронный учётом продаж ( в Чехии сокращённо EET). О каждой проведенной транзакции вы должны как можно скорее сообщить налоговому администратору онлайн, в случае технических неполадок – не позже 48 часов.

А как же быть с нашей всеми оплатой при доставке. Спешим сообщить: EET не распространяется на вас, если вы отправляете товар, а перевозчики отправляют сумму платежа на ваш банковский счет. Напротив, вы должны помнить об EET, если перевозчик передает вам сумму платежа наличкой или же почтовым переводом.

Счета, счета, счета… что, где, когда?

Исполнитель Lunchmoney Lewis даже посвятил им отдельную песню в 2015-ом, а что нам необходимо знать о счетах-фактурах?

Первое и главное наше правило: каждый клиент должен получить свой чек. Отправьте его на электронную почту клиента, распечатайте и запакуйте в посылочку, отправьте почтового голубя с письмом – не важно, но чек должен дойти.

Каждый интернет-магазин имеет свой собственный механизм-генератор счетов. Неважно используете ли вы готовый шаблон или сделанный под заказ web, вам не должно составить труда подключиться к любой чешской системе выставления счетов, обойдется это вам максимум в несколько сотен крон в месяц.

Что должно быть указано в счете?

Это всегда зависит от того, как вы ведете бухучет и являетесь ли вы плательщиком НДС.

1) Неплательщики НДС, не ведущие бухгалтерский учет

Если вы ведете налоговый учет или же заявляете о расходах в виде процента от дохода – все довольно просто. Согласно закону, вам необходимо указать в счете только ваши имя и фамилию или название компании, идентификационный номер, адрес офиса и наименование реестра, в котором вы числитесь.

Но следуя проверенной поговорке “предупрежден значит вооружен” предоставляем вам полный список информации, которую также лучше указать в чеке на случай проверки с налоговой инспекции:

• Обозначьте документ как «счет-фактура» (на чешском – faktura) и укажите его уникальный номер
• Укажите, что не являетесь плательщиком НДС (neplátce DPH)
• Имя-фамилия того, кому вы выставляете счет
• Краткое описание товаров или услуг, на которые выставляется счет
• Сумма счета с разбивкой на количество товаров
• Дата счета

2) Неплательщики НДС, ведущие бухгалтерию

В этом случаи кроме ваших личных данных должна присутствовать следующая информация:

• Описание товаров или услуг, на которые вы выставляете счет
• Сумма фактуры с разбивкой на количество товаров
• Дата счета

Но опять же, хотя закон и не требует ничего более, но мы всё-таки рекомендуем указывать ту же дополнительную информацию, что и в первом случае: всего лишь пара лишних строк и намного больше уверенности перед инспектором из налоговой и меньше потраченного времени на переход на другой формат в случаи каких то изменений.

3) Плательщики НДС

Если вы платите НДС, ваши фактура это уже не просто счета, а их высочество daňové doklady или на русском налоговые документы. Тут уже все строго и согласно с Законом о налоге на добавленную стоимость такой тип фактур должен содержать:

• Ваш идентификатор, но уже с номером плательщика НДС, всем нам более знакомый как DIČ (в случаи, если покупатель также окажется плательщиком НДС то нужно указать и его DIČ)
• Дата, когда был выставлен счет
• Дата налогооблагаемой поставки, если она отличается от даты выдачи фактуры (обычно это дата доставки товара или непосредственно получения оплаты)
• Количество и тип товаров или услуг
• База налогообложения, или же základ daně
• Ставка налога отдельно для каждого вида товаров или услуг, если они подпадают под разные ставки НДС
• Сумма самого налога – всегда в чешских кронах
• Полезный уголок потребителя, или что должно быть указано в торговых условиях вашего интернет магазина:

Обычно в традиционных магазинах торговые условия “по умолчанию” заключённого договора между продавцом и покупателем висят в “уголку потребителя” и никому в здравом уме и трезвом рассудке не придёт в голову читать их, ну разве что налоговому инспектору и то вряд ли. Но мы как юристы, сделаем вид, что этого не говорили, ведь грамотно прописанные торговые условия действительно очень важны и сыграют ключевую роль в случаи возникновения спора.

Так что же указать, нельзя забыть:

Ваш идентификатор, т.е. имя и фамилия самозанятого лица или же название компании, идентификационный номер – IČ (или DIČ для плательщиков НДС), адрес регистрации офиса и номер записи в торговом или коммерческом реестре. Не забудьте также указать ваши контактные номера и эл.почту

Обозначение товаров и услуг. Спокойно, не нужно выписывать мемуары с описанием отдельно взятых товаров, достаточно просто указать сегмент, область рынка на которую вы нацелены и лаконично изложить, что именно вы предлагаете.

Описание условий заключения договора. А вот тут уже стоит поподробнее описать, как устроен процесс заказа и в какой конкретный момент договор будет по праву считаться заключенным, “подписанным” даже если фактически ни одна со сторон ничего не подписывает – только кликает на нужную кнопочку.

Информация о ценах на товары или услуг: где именно указана стоимость, в какой валюте, включают ли отдельные цены налог и добавляются ли к цене какие-то дополнительные сборы.

Условия оплаты и доставки. Следует указать каким образом ваши клиенты смогут оплатить свои покупки и какие способы доставки вы предлагаете. В случаи, если есть возможность оплаты наличными не забудьте указать обязательную строку о EET (помните, та самая онлайн-регистрация продаж о которой мы говорили несколько ранее).

Жалобы и функция возврата товаров или услуг. Клиенты должны знать алгоритм своих действий в случае, если они остались недовольны сервисом и хотят об этом сообщить. Подробно распишите процедуру возврата и рассмотрения жалоб, чтоб вас не в коем случаи не смогли обвинить в плохом информировании потребителей, а так и в нарушении их прав.

Условия расторжения договора. 14 – магическое число, ведь все знают, что каждый потребитель в Чехии может вернуть купленный товар в течение 14 дней без объяснения каких-либо причин. В таком случаи, вы, как продавец должны беспрекословно вернуть деньги вместе с почтовыми расходами. Это правило не распространяется только на некоторые виды товаров, такие как уже распакованные косметические средства, газеты (вдруг кому-то не понравились прочитанные новости, захотел вернуть, а ту такой облом), скоропортящиеся продукты или услуги, которые вы уже предоставили. Но, здесь один крайне важный момент: вы должны указать эти “особенные” виды товаров, в противном случае, потребитель все равно сможет воспользоваться своим правом на возврат и в этих случаях. Кроме того, если вы вообще не проинформируете потребителя о возможности отступления от договора, о сроках, в течение которых он может это сделать, его право вернуть товар будет продлено на целый год, то есть у покупателя будет 1 года и 14 дней, чтоб решить, что товар ему не подходить. Согласитесь, крайне нежелательная ситуация для вас.

Форма для расторжения договора. Помимо информации о возможности отойти от договора, должна быть указана специальная форма или же анкета, которую потребитель должен заполнить для отказа от покупки. Можете указать текст такой анкеты прямо в торговых условиях или же указать ссылку на PDF файл, к примеру, главное чтоб покупатель всегда мог ее легко найти.

Информация о внесудебном разрешении споров и процедуре рассмотрения жалоб. Вы обязаны сообщить потребителю, что в случае возникновения спора, который не удалось урегулировать мирным путем, может быть инициировано онлайн-рассмотрение спора (до чего техника дошла) Торговой инспекцией Чешской Республики (с классным названием ČOI). Кстати, ребята с ČOI не ленятся штрафовать интернет-магазины, которые забыли указать этот пункт в торговых условиях.

Ну и напоследок, не забудьте о политике конфиденциальности или как сейчас модно в этом глобализированном мире: Privacy Policy. Иногда достаточно просто проинформировать тех, чьи данные вы обрабатываете, и сообщить им, к примеру, каковы их права, куда они могут обратиться, в случаи ошибки или изменений, и, конечно же, кто, почему и с какой целью использует их данные. Так следует поступать с теми данными, которые необходимы для сервиса доставки товаров: имя, адрес и т.д..

Но есть ситуации когда просто поставить перед фактом недостаточно, и вам необходимо спросить разрешения на обработку данных. К примеру, при подписке newsletter (это когда вам на почту приходит реклама), при создании учетной записи пользователя или таргетинге в целях рекламы.

И так, чтоб подытожить все выше сказанное предоставляем вашему вниманию Десять заповедей для интернет магазинов которые одобрил бы сам Джефф Беезос:

• Договор всему голова. Все ваши действия, в которых участвует еще кто-то кроме вас (поставщики, сотрудники, партнеры, веб-мастера, покупатели) должны быть прописаны в договорах. Умные римляне еще 2000 лет тому нам завещали: pacta sunt servanda, и до сих пор, все обещания без подписи всего лишь слова, но с подписью уже хороший инструмент для защиты своих прав.

• Не обессудьте, но мы все-таки рекомендуем вам прочесть соответствующие разделы Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей, Положения о рекламе и GDPR. Как там говорится: предупреждён значит вооружен, поверьте адвокатам – это правило действительно работает.

• Правильная самоцензура или обязательно позаботьтесь о том, что “висит” на вашем сайте, ибо ČOI, как всевидящий глаз Саурона – ничего не упустит.

• Рассматривайте все жалобы, отступайте от договора строго в соответствии с законодательством и вашими торговыми условиями.

• Грамотно используйте личные данные. Да прибудет с вами сила и GDPR.

• Если не справляетесь сами, наймите ловкого бухгалтера. Он значительно облегчит вам жизнь, ведя весь бухучет, платя нужные налоги, контролируя баланс расходов и прибыли.

• Следуйте букве закона когда речь идет о продвижении и рекламе вашего бренда, ну и конечно не забывайте о охране прав наших любимых потребителей.

• Конкурируйте честно: не копируйте, не используйте идеи коллег по цеху, уважайте авторские права всех и каждого.

• Но не давайте и себя в обиду, если вдруг кто-то нарушает ваши права, но опять же – делайте все в рамках действующего законодательства Чехии. Если нужна помощь, вы знаете где найти адвоката в Чехии.

• Держите все под контролем c самого начала вашего бизнес-пути. Налоги, документы, контракты. Сейчас вам может показаться это какой-то лишней бюрократией и ненужными затратами, но, можете быть уверены, эти “бумажки” помогут сэкономить вам сотни тысяч в будущем. Поверьте на слово юристам, мы знаем, о чем говорим.

Ну все, теперь осталось распечатать, повесить над кроватью и читать перед сном как мантру.

Удачи, и полный вперед!